图书馆处理读者纠纷的程序

时间：2017/12/15 06:16:36 阅读次数：3750

当班工作人员在处理读者纠纷时,若无法解决，由所在工作组组长处理；所在工作组组长无法处理时，由部主任处理；部主任亦不能处理时，由馆领导处理。

在处理与读者纠纷过程中，若读者行为涉及治安（如人身攻击、辱骂、破坏公共秩序、妨碍本馆正常工作，无理取闹等行为），应及时报告馆领导和本馆保安，情况紧急时可直接通知校保卫部门来处理。