一 图书上架操作细则

1.严格按分类索书号排架，保证图书排架准确、整齐，图书错架率不得大于1%。

2.经常检查书库内各类图书架位分布情况，凡有调整的应对每排书架上的标示牌的内容进行及时的修改，确保标示牌与所示图书类目一致。

二 图书外借操作细则

1.图书外借，一律以计算机办理相关手续，严禁私自以写借条等方式外借图书。

2.认真检查办理借书手续读者的证件情况，非本人证件不得外借图书，并暂扣留证件以待本人领取，并对持证人予以适当的批评教育。

3.读者借书时，务必提请读者检查所借图书是否存在污损情况，如有须及时加盖有关印章以厘清责任。

4.散页形式或带有附件的图书，出借时须在书上适当位置予以注明，然后方可借出。

5.对于不熟悉馆藏图书情况和借还过程的读者，给予耐心的指导和帮助。

6.办理借书手续时，须认真核对计算机系统显示的读者信息是否与读者本人相符合，录入计算机系统的图书信息是否与实际图书信息一致。如有疑问应及时、当面弄清楚，错误的应立即予以纠正。

三 归还图书操作细则

1.读者还书时，原则上应当面办理图书归还手续。遇还书高峰时段，对于不愿意等待的读者，可先行接收下来其待还图书，高峰时段后应尽快、准确地办理好有关图书的归还手续。

2.收到读者归还图书后，要认真检查是否有新发生的圈点、划线或污损、撕页等现象。如存在此类现象，要及时告知读者本人，并视情节按有关规定处理。

3.读者归还散页或带有附件的图书，要仔细检查、核对，确认无误后方可办理还书手续。

4.办理还书手续时，应仔细检查所还图书是否与计算机系统显示的信息相一致，如有问题应当面及时处理。

5.总还书处要保持工作台及周围环境的整洁，应经常检查督促保洁人员卫生工作到位，轻微不洁之处应自行主动清理，个人物品及其他与工作不相关的杂物不得摆放在工作台上。

四 图书条形码检查

图书借还及日常管理过程中，应注意检查图书条形码是否有自行脱落或人为故意调换情况，如有发现须进行及时处理。条形码已经或即将脱落的，要予以重新粘贴加固，条形码丢失找不着的，要在查明该书条形码号后到有关部门补打相同号码的条形码予以重新粘贴；人为故意调换的，亦应查明具体情况，并按有关规定处理。

五 赔罚图书操作细则

1.读者遗失、损毁所借图书馆图书，须按图书馆的相关规定进行赔罚。

2.为尽量减轻读者的经济负担，保证图书馆藏书体系的完整性，遇有读者丢失图书馆图书时，工作人员应主动建议读者首先考虑通过适当途径（如出版社、网上旧书店等）购买完全相同的图书进行赔偿。必要时，帮助读者利用“孔夫子旧书网”（http://www.kongfz.com）、“亚马逊网上书店”（http://www.amazon.cn）等查找、确认相关图书的基本信息。读者是否购书赔偿，以自愿为原则，不可强求。

3.对于愿意购书进行赔偿的读者，工作人员要主动告知其有关图书的借阅期限问题。读者购书后，工作人员及时将读者所赔图书送至编目处。

4.遇有读者损毁图书时，须在交纳相应的罚款后方可办理借还书手续。

六 占座管理操作细则

1.每天在开馆前，完成各楼层占座物品的清理工作。

2.开馆期间，管理人员根据阅览座位使用情况，不定时对各楼层进行巡视，发现读者离开座位而书籍等物品仍占座30分钟以上时，管理人员把物品清走。

3.清理物品时，应尽量减小对周边读者的干扰。

4.所有清理的物品应及时放置规定区域，并按顺序排放整齐，便于占座者认领。

5.占座者领取物品时，应耐心做好教育工作。